こんにちわ、接遇マナー教育を担当しております、桝井ひとみです。

当館では、この６月に行われる「おもてなし検定」を、
客室・フロント・レストラン部門スタッフ全員が受験することになっています。
目的は、もちろんスキルアップ、そして、
自分の持っているスキルを「形」にすることです。

せっかく受けるのですから、全員が合格してもらいたい！

と思いますが、なかなか仕事をしながら勉強するのは辛いもので、
ついつい、明日から勉強すればいいか…、と時間だけ過ぎてしまい、
試験に間に合わなくなってしまってはいけないな、
と思い、いい方法を考えました。

全員で一緒に勉強しよう！

ですが、ただ、たらたらと勉強して、みんなが寝てしまうのでは意味がない。
そこで、毎回進級テストを行い、８０点未満は落第、追試、ということにしました。

第一回目の合格者は７割。
３割のスタッフが追試を受けることになりました！

当館でこの検定を受けるスタッフは、１０代～６０代までいます。
筆記試験を受けるのが数十年ぶりというスタッフもおりました。

「追試」という言葉、どんなふうに響いているでしょうか…？

６月は、スタッフ全員で合格を喜びあいたい、と思っています。


接遇マナー教育課 桝井ひとみ
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