常見提問

為行動不便的客人/殘疾人/老年人準備了輪椅 還有輪椅用廁所

訂房與付款方式

訂房後何時需付款?
如果是從我們的網站首頁(最優惠價格)訂住宿方案,必須在訂房時付款,且只能以信用卡支付。
關於支付方法的提問。
可以使用現金(日元),信用卡(VISA JCB AMEX等)支付。
可以辦理1個人的住宿嗎?
非常抱歉,不可以辦理。
客房費用包含哪些項目?
如果是從我們的網站首頁(最優惠價格)訂住宿方案,上面的價格為1人/1晚,且通常包含住宿費、餐點方案(晚餐&早餐或僅限早餐),且可使用我們的公共大浴場,享受有馬著名的金泉。
如果是一日遊方案,費用僅包含晚餐與使用公共大浴場的價格。
費用可能因為客人人數、一年中的時節、客房種類和/或餐點選擇而不同。

客房&餐點方案

客房類型有哪些?所有客房都附衛浴嗎?
兵衛向陽閣是日式旅館,有129間客房。客人可以在舒適的和室房間休息。
房內有塌塌米地板、矮桌和棉被臥鋪。所有房間都有休息區和個人衛浴。有些客房會有露天風呂。

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每棟樓(西、南與北樓)有哪些特色?
西樓建造於1981年,費用為標準費用。接著是南樓(建造於1967年,於1996年改建),以及北樓(建造於1990年)。
客房位於南樓4到8樓、西樓11到15樓以及北樓12到15樓。
請說明晚餐與早餐。
您可選擇各種不同的晚餐與早餐方案:

***晚餐***

●懷石--日式套餐料理,在舒適而不需在意周遭的客房內用餐。
●懷石--日式套餐料理,在餐廳用餐。
●炭火燒懷石--炭烤日式套餐,在我們的日式餐廳「Ajisai」舒適而私密的包廂內用餐。主菜是一盤肉與蔬菜,可自己利用桌上的碳烤網來烤
●在餐廳用餐的自助餐晚餐

***早餐***

依據客人選擇的方案,可在舒適的客房內享用日式早餐,或在餐廳享用自助餐形式的日式及歐陸式早餐。

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如果有飲食限制和/或過敏的食物,可否調整餐點內容?
我們會盡可能滿足您的需求。請在訂房時告訴我們您的飲食限制和/或過敏食物。
準備帶小孩的來住宿,給孩子餵奶時需要熱水,房間有電水壺嗎?
有的客房帶有電水壺,可以燒開水,但有的客房由於插座的原因只有保溫壺。
要給孩餵奶需要熱水時,可以聯繫該樓層的管理員或者聯繫前臺,我們會給您準備。
請您對工作人員說“需要用來沖牛奶的開水”,我們就會為您準備溫度適宜的熱水。
關於兒童的其它提問或者要求,如果本網站沒有具體登載,請您隨時諮詢。
我要在北樓住宿2晚。我可以第1晚在客房用餐、第2晚在餐廳用餐嗎?
我們會盡可能滿足您的需求。
請來信(yoyaku@hyoe.co.jp)洽詢住宿方案或一日遊方案的需求或疑問。我們會儘快回覆。

按摩、公共大浴場&溫泉風呂(Onsen)

到公共大浴場或溫泉風呂泡湯時,可以穿泳衣嗎?
不可以。在公共大浴場與溫泉風呂禁止穿泳衣。
赤裸身體與其他人共同泡湯是日本溫泉文化的一部分。
男女浴場是分開的。請放鬆心情,享受日本的溫泉。

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請問有哪些泡湯設施?
客人可以在我們的公共大浴場放鬆身心,並體驗有馬著名的金泉溫泉。
我們有三座公共大浴場--「一之湯」、「二之湯」、「三之湯」--兩座包廂露天溫泉風呂(金泉)與足湯(冬天與雨天足湯停止營業)。
*包廂露天溫泉風呂可供租用(付費)。

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*一之湯、二之湯的男女湯會互換(每日交換)。
一日遊的客人也能享用包廂溫泉風呂嗎?
可以。預訂了住宿方案或一日遊方案的客人都可以使用我們的大型公共浴池和私人溫泉浴池 (收費)。
孕婦也適合泡溫泉嗎?
紅褐色的溫泉會增進血液循環。
孕婦的血液循環如果太過劇烈,有可能對胎兒造成負擔。
我們建議孕婦在較低的水溫中短暫泡澡。
有時可能會因為紅褐色的溫泉水而使您看不清底部,因此在紅褐色溫泉泡澡時請確保有人陪同。
我有裝飾性紋身,可以入浴嗎?
無論遊客從事的職業,有紋身的遊客一律不能入浴。
除了「Hana」之外,有沒有其他地方可以按摩?
除了「Hana」之外,還可以在「Le Ciel」(需預約)按摩。如果您需要的話,也可請有馬溫泉的專業按摩師提供客房按摩服務。
詳細資訊與預約方式請聯絡我們。
你們有無障礙設施嗎?
有的。我們有適合輪椅使用者的無障礙設施。
不過請注意某些斜坡對輪椅使用者來說可能會有些陡。

交通方式&入住

入住時間從幾點開始?幾點以前需退房?
入住/退房時間會因您選擇的方案而不同。
住宿方案:入住:14:30~19:00 退房:11:00以前
B&B方案:入住:15:30~22:00 退房:10:00以前
一日遊方案:入住:16:00之後 退房:21:00
*如果您訂的方案包含晚餐,請在19:00以前入住。否則我們無法提供您的晚餐。
有停車場嗎?
本館的停車場共有150個免費停車位。分布在幾個地方,具體請咨詢工作人員。
開車能否提前辦理入住手續?
行李可在入住時間之前先放在我們的衣帽間,車子也可提早停在停車場。
請在停車之後到櫃檯登記入住。您可以先在附近散步。如果沒有空車位,請詢問管理員。
有沒有提供接送服務?需要預約嗎?是否可拿到有馬溫泉站附近的街道地圖?
我們提供往返有馬溫泉站(火車、巴士、吊車站)的接送服務。
事前不需預約,不過在到達車站之後請打電話通知我們:+81-78-904-0501

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其他

計畫從六甲欣賞夜景,需要預約嗎?往返需要多長時間?出發時間有限制嗎?關於夜景能否提供更多訊息?
請告訴我們您需求的時間。我們會替您安排夜間賞景車旅。
往返車程大約30分鐘。包含賞夜景的時間,大約需要一個半小時。
價格大約是11,000日圓。計程車費率會因交通狀況而異。不過在23:00之後,計程車費率會增加20%,而且越晚越難找到計程車。欣賞夜景的景點有2處。詳細資訊可詢問司機。如果擔心天氣,請聯絡櫃檯。我們會替您注意天氣資訊。
請問能夠看到螢火蟲的時間和地點?
五月中旬到六月中旬。有馬川和鼓瀧公園是賞螢火蟲的好去處。詳細資訊請洽詢櫃檯。我們會在地圖上為您指出地點。
舉辦生日會提供什麽特別的企劃嗎?
我們為您準備了特別菜單“祝福套餐”,也就是住宿方案中的“祝福方案”。
如果您事先申請需要準備烤鯛魚,蛋糕,鮮花等,我們會為您準備,但需要收費,具體事宜請與工作人員商談。
旅館中可以使用WiFi嗎?
可以。1樓大廳和9樓大廳座位區都提供免費WiFi(免費Wifi熱點)。
另外也設有電腦區,提供兩台可上網的電腦。

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