常見提問

為行動不便的客人/殘疾人/老年人準備了輪椅 還有輪椅用廁所

訂房與付款方式

訂房後何時需付款?
如果是從我們的網站首頁(最優惠價格)訂住宿方案,必須在訂房時付款,且只能以信用卡支付。
關於支付方法的提問。
可以使用現金(日元),信用卡(VISA JCB AMEX等)支付。
可以辦理1個人的住宿嗎?
非常抱歉,不可以辦理。
客房費用包含哪些項目?
如果是從我們的網站首頁(最優惠價格)訂住宿方案,上面的價格為1人/1晚,且通常包含住宿費、餐點方案(晚餐&早餐或僅限早餐),且可使用我們的公共大浴場,享受有馬著名的金泉。
如果是一日遊方案,費用僅包含晚餐與使用公共大浴場的價格。
費用可能因為客人人數、一年中的時節、客房種類和/或餐點選擇而不同。

客房&餐點方案

客房類型有哪些?所有客房都附衛浴嗎?
兵衛向陽閣是日式旅館,有129間客房。客人可以在舒適的和室房間休息。
房內有塌塌米地板、矮桌和棉被臥鋪。所有房間都有休息區和個人衛浴。有些客房會有露天風呂。

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每棟樓(西、南與北樓)有哪些特色?
西樓建造於1981年,費用為標準費用。接著是南樓(建造於1967年,於1996年改建),以及北樓(建造於1990年)。
客房位於南樓4到8樓、西樓11到15樓以及北樓12到15樓。
請說明晚餐與早餐。
您可選擇各種不同的晚餐與早餐方案:

***晚餐***

●懷石--日式套餐料理,在舒適而不需在意周遭的客房內用餐。
●懷石--日式套餐料理,在餐廳用餐。
●炭火燒懷石--炭烤日式套餐,在我們的日式餐廳「Ajisai」舒適而私密的包廂內用餐。主菜是一盤肉與蔬菜,可自己利用桌上的碳烤網來烤
●在餐廳用餐的自助餐晚餐

***早餐***

依據客人選擇的方案,可在舒適的客房內享用日式早餐,或在餐廳享用自助餐形式的日式及歐陸式早餐。

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如果有飲食限制和/或過敏的食物,可否調整餐點內容?
我們會盡可能滿足您的需求。請在訂房時告訴我們您的飲食限制和/或過敏食物。
準備帶小孩的來住宿,給孩子餵奶時需要熱水,房間有電水壺嗎?
有的客房帶有電水壺,可以燒開水,但有的客房由於插座的原因只有保溫壺。
要給孩餵奶需要熱水時,可以聯繫該樓層的管理員或者聯繫前臺,我們會給您準備。
請您對工作人員說“需要用來沖牛奶的開水”,我們就會為您準備溫度適宜的熱水。
關於兒童的其它提問或者要求,如果本網站沒有具體登載,請您隨時諮詢。
我要在北樓住宿2晚。我可以第1晚在客房用餐、第2晚在餐廳用餐嗎?
我們會盡可能滿足您的需求。
請來信(yoyaku@hyoe.co.jp)洽詢住宿方案或一日遊方案的需求或疑問。我們會儘快回覆。

按摩、公共大浴場&溫泉風呂(Onsen)

到公共大浴場或溫泉風呂泡湯時,可以穿泳衣嗎?
不可以。在公共大浴場與溫泉風呂禁止穿泳衣。
赤裸身體與其他人共同泡湯是日本溫泉文化的一部分。
男女浴場是分開的。請放鬆心情,享受日本的溫泉。

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請問有哪些泡湯設施?
客人可以在我們的公共大浴場放鬆身心,並體驗有馬著名的金泉溫泉。
我們有三座公共大浴場--「一之湯」、「二之湯」、「三之湯」--兩座包廂露天溫泉風呂(金泉)。
*包廂露天溫泉風呂可供租用(付費)。

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*一之湯、二之湯的男女湯會互換(每日交換)。
一日遊的客人也能享用包廂溫泉風呂嗎?
很對不起,一日遊的客人不可以使用私人温泉浴池。
孕婦也適合泡溫泉嗎?
紅褐色的溫泉會增進血液循環。
孕婦的血液循環如果太過劇烈,有可能對胎兒造成負擔。
我們建議孕婦在較低的水溫中短暫泡澡。
有時可能會因為紅褐色的溫泉水而使您看不清底部,因此在紅褐色溫泉泡澡時請確保有人陪同。
我有裝飾性紋身,可以入浴嗎?
無論遊客從事的職業,有紋身的遊客一律不能入浴。
除了「Hana」之外,有沒有其他地方可以按摩?
除了「Hana」之外,還可以在「Le Ciel」(需預約)按摩。如果您需要的話,也可請有馬溫泉的專業按摩師提供客房按摩服務。
詳細資訊與預約方式請聯絡我們。
你們有無障礙設施嗎?
有的。我們有適合輪椅使用者的無障礙設施。
不過請注意某些斜坡對輪椅使用者來說可能會有些陡。

交通方式&入住

入住時間從幾點開始?幾點以前需退房?
入住/退房時間會因您選擇的方案而不同。
住宿方案:入住:14:30~19:00 退房:11:00以前
B&B方案:入住:15:30~22:00 退房:10:00以前
一日遊方案:入住:16:00之後 退房:21:00
*如果您訂的方案包含晚餐,請在19:00以前入住。否則我們無法提供您的晚餐。
有停車場嗎?
本館的停車場共有120個免費停車位。分布在幾個地方,具體請咨詢工作人員。
開車能否提前辦理入住手續?
行李可在入住時間之前先放在我們的衣帽間,車子也可提早停在停車場。
請在停車之後到櫃檯登記入住。您可以先在附近散步。如果沒有空車位,請詢問管理員。
有沒有提供接送服務?需要預約嗎?是否可拿到有馬溫泉站附近的街道地圖?
我們提供往返有馬溫泉站(火車、巴士、吊車站)的接送服務。
事前不需預約,不過在到達車站之後請打電話通知我們:+81-78-904-0501

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其他

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計畫從六甲欣賞夜景,需要預約嗎?往返需要多長時間?出發時間有限制嗎?關於夜景能否提供更多訊息?
請告訴我們您需求的時間。我們會替您安排夜間賞景車旅。
往返車程大約30分鐘。包含賞夜景的時間,大約需要一個半小時。
價格大約是11,000日圓。計程車費率會因交通狀況而異。不過在23:00之後,計程車費率會增加20%,而且越晚越難找到計程車。欣賞夜景的景點有2處。詳細資訊可詢問司機。如果擔心天氣,請聯絡櫃檯。我們會替您注意天氣資訊。
請問能夠看到螢火蟲的時間和地點?
五月中旬到六月中旬。有馬川和鼓瀧公園是賞螢火蟲的好去處。詳細資訊請洽詢櫃檯。我們會在地圖上為您指出地點。
舉辦生日會提供什麽特別的企劃嗎?
我們為您準備了特別菜單“祝福套餐”,也就是住宿方案中的“祝福方案”。
如果您事先申請需要準備烤鯛魚,蛋糕,鮮花等,我們會為您準備,但需要收費,具體事宜請與工作人員商談。
旅館中可以使用WiFi嗎?
可以。1樓大廳和9樓大廳座位區都提供免費WiFi(免費Wifi熱點)。 所有的客房都可以使用免費Wi-Fi。

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