よくあるご質問

Qキャンペーンの期間は？除外日はありますか？

A

宿泊対象期間は2020年7月22日(水)から2021年1月31日(日)（2月1日(月)チェックアウト分）までとなっております。
なお、GoToトラベル事業の一時停止措置により2020年12月28日（月）から2021年2月7日（日）までの間の宿泊を伴う旅行については割引対象外となります。
12月28日（月）チェックアウトの場合は、28日（月）泊とはならず、割引対象となります。
※政府の方針により内容が変更になる可能性がございます。最新情報は、Go To トラベル事務局　公式サイトをご覧ください。
Go To トラベル事務局　公式サイト

Q事後の還付手続きについて知りたいです。

A

■7月22日(水)以降チェックインの日程を既にご予約いただいているお客様
ご宿泊後にお客様ご自身でキャンペーン事務局に申請を行うことで、宿泊割引対象になり、割引相当額が還付されると発表されています。
なお、7月31日（金）以降にご予約されたお客様はSTAYNAVIにてクーポンを発行してください。
「STAYNAVI」割引クーポン発行のご案内

■事後の還付申請が可能な宿泊期間について
7月22日(水)から8月末までの宿泊については事後の還付申請が可能と発表されており、申請の受付期間は、8月14日(金)から9月14日(月)となっております。
事後還付申請についてはこちら

Q利用条件はありますか？

A

新型コロナウイルスの感染状況により変化いたしますので、最新情報は「Go To トラベル事務局　公式サイト」をご確認くださいませ。また、団体旅行に関しましては、感染拡大のリスクを鑑み、ご旅行の見合 わせを検討いただければ幸いです。新しい旅のエチケットを守り、安心して旅を楽しみましょう。
「新しい旅のエチケット」について
Go To トラベル事務局　公式サイト

QGotoトラベルの割引を適用するために、本人確認の書類が必要ですか？

A

本人確認は、同行者も含め全ての参加者について実施いたします。当日お忘れの場合、後日送付いただく場合がございます。

［本人確認に必要な書類］
■1点で本人確認書類として認められるもの：1枚で氏名及び住所、写真が確認できる書類
例：マイナンバーカード、運転免許証、運転経歴証明書、旅券、在留カード等

■上記書類を持っていない場合、以下に掲げる①と②の書類のうち、 ①を2つ又は①を1つ及び②を1つの組み合わせであれば、 氏名及び住所が確認できる書類として提示可能です。
①健康保険等被保険者証、介護保険被保険者証、年金手帳、年金証書等
②学生証、会社の身分証明書、公の機関が発行した資格証明書等
※中学生以下の子供であって、上記の書類が揃わない場合、本人の健康保険証と法定代理人の本人確認書類（運転免許証、旅券等）で代用可能です。

Q地域共通クーポンとは？

A

1枚1,000円単位で発行されるクーポンで、旅行先の飲食店や土産物店、観光施設等で利用できます。利用時、おつりは出ませんのでご注意ください。※クーポンの実施日は10月1日からです。実施前はクーポン分の補助はございませんのでご注意ください。

Q地域共通クーポンは兵衛向陽閣内の施設で利用できますか？

A

地域共通クーポン（紙クーポン・電子クーポン）は、兵衛向陽閣の施設内でご利用いただけます。

■ご利用いただけるサービス・お店
・売店商品
・飲食代（レストラン・バー・客室冷蔵庫・喫茶など）
・貸切露天風呂
・卓球コーナー
・セラピールームHANA
・癒し処　Le ciel
などでご利用いただけます。

※ご注意※
・地域共通クーポンでご宿泊代のお支払いはできません。
・地域共通クーポンは現金と交換できません。
・地域共通クーポンでお支払いをされた場合、お釣りはでません。
・地域共通クーポンでご購入された商品は返品できません。

Q各自治体が発表しているふっこう割とは併用できますか？

A

自治体によって異なりますので、あらかじめご確認の上、ご予約をお願いいたします。

Q割引が適用できるプランはどれですか？

A

＜GoToトラベルキャンペーン割引対象＞と記載のあるご宿泊プランが割引対象となります。割引はご精算時に適用となります。
※日帰りプランは対象外です。
ご宿泊プラン一覧はこちら

Q割引を適用する方法は？

A

ご予約後、STAYNAVI（ステイナビ）のサイトに移動し、GoToキャンペーン割引の手続きを行い、クーポンを発行してください。
ご宿泊時にフロントでSTAYNAVIで発行されたGoToトラベルキャンペーン割引クーポン番号を提示することにより割引が適用となります。
「STAYNAVI」のご利用案内はこちら

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