常见问题

为行动不便的人/残疾人/老年人准备了轮椅 还有轮椅用厕所

预订及付款方式

什么时候需要为预订房间付款?
如果您通过我们的主页(最低价格)预订方案,您在预订时就需要付款,并且我们接受的唯一付款方式是信用卡支付。
关于支付方法的疑问。
可以用现金(日元) 信用卡(VISA JCB AMEX等)支付。
可以办理1个人的住宿吗?
非常抱歉,不可以办理。
房费里都包含什么?
如果您使用我们的主页(最低价格)预订方案,每客的明确费用为1人/ 1晚,通常包括房间、膳食方案(晚餐加早餐或仅早餐),且可使用我们的大型公共浴池,享受有马著名的金泉。
如果是一日游方案,费用仅包括晚餐及大型公共浴池使用费。
价格可能会根据客人的数量、一年内不同的时间段、客房类型和/或选择的餐食而有所不同。

客房与膳食方案

你们这都有什么样的房间?所有客房都配有浴池吗?
兵卫向阳阁酒店是一家传统的日式旅馆,有129间客房。
我们诚挚邀请您享受和室的舒适,和室是一种日式房间,铺有榻榻米地板,备有矮桌和被褥。所有客房均设有休息区和一个私人浴池。一些客房配有露天浴池。

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每个馆(西馆、南馆、北馆)都有什么特点?
西馆大楼建于1981年,价格是标准价;其次是南馆(1967年建,1996年翻修),然后是北馆(建于1990年)。
客房位于南馆的4至8楼,西馆的11至15楼,北馆的12至15楼。
请介绍一下晚餐和早餐的安排。
您可以从以下几种不同晚餐和早餐风格的方案中进行选择:

***晚餐***

●怀石料理-日式多道菜的晚餐,您可以在舒适、轻松氛围的客房内享用。
●怀石料理—日式多道菜的晚餐,餐厅享用。
●怀石炭烤料理—炭烤多道菜的晚餐,在日式“Ajisai”餐厅舒适的私密包间内享用。主菜是肉和蔬菜拼盘,客人在每桌单设的炭烤架网上自行烤制。
●餐厅供应自助餐晚餐

***早餐***

根据所选择的方案,客人可以在自己舒适的客房内享用日式早餐或在餐厅享用日式和欧式自助早餐。

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如果有饮食限制和/或食物过敏,可以定制自己的菜单吗?
我们将尽力满足您的要求。请在预订时告知我们您的饮食限制和/或食物过敏的情况。
我预约了带小孩子的住宿 给孩子喂奶需要热水,房间有烧水的水壶吗?
有的房间里带有电水壶,可以烧开水,而由于插座的原因有的房间里只有保温壶。
要给孩子用热水时,可以吩咐该楼层的管理员或者吩咐前台,我们会给您准备好,请尽管吩咐。
请您具体吩咐一下是用来冲牛奶的开水,我们就会为您准备温度适宜的热水。
其它关于儿童的疑问或者要求,如果本网站没有具体登载,请您随时提出来。
我打算在北馆入住两晚。想第一晚在自己房间吃饭,第二晚在餐厅吃。可以吗?
我们将尽力满足您的要求。请将您关于住宿方案或一日游方案的要求/问题发送至yoyaku@hyoe.co.jp,我们将尽快答复您。

关于按摩、大型公共浴池和温泉浴池(Onsen)

可以穿泳衣去大型公共浴池或温泉浴池吗?
您不能穿泳衣去大型公共浴池或温泉浴池。与其他人一起裸浴是日本温泉文化的一部分。男女有分开的浴池。请您放松享受日本的温泉吧。

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关于洗浴设施。
客人在我们的大型公共浴池得到放松,在那里也可以尝试和享受有马著名的金泉。
我们有三个大型的公共浴池:“一之汤”、“二之汤”、“三之汤”,两个私人露天温泉浴池(金泉)和足浴池(足浴池在冬季和阴雨天关闭)。
*私人露天温泉浴池可供出租(收费)。

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*“一之汤”和“二之汤”是男女交替使用的(每天一变)。
一日游的客人可以使用私人温泉浴池吗?
可以,预订了住宿方案或一日游方案的客人都可以使用我们的大型公共浴池和私人温泉浴池 (收费)。
准妈妈可以泡温泉浴吗?
暗红色的温泉水可以非常好地促进血液循环。
准妈妈如果血液循环过于旺盛,对胎儿来说会有点刺激。
我们推荐准妈妈们在低温的水里快速洗浴。
由于温泉水是暗红色的,有时会看不清汤池的底部。
客人在泡暗红色温泉中沐浴时请务必有人看护。
我有装饰纹身,可以入浴吗?
不论游客什么职业,有纹身的游客一律不能入浴。
除了疗养室“Hana”以外还有其它按摩的地方吗?
有,除了“Hana”,您可以去“Le Ciel”(需预约)或点单,来自有马温泉的专业按摩师可以为您提供客房按摩服务。
请联系我们以获取更多的信息或预订。
有无障碍设施吗?
有的,我们有轮椅可以通过的无障碍设施。
请注意,我们这边山坡上的某些地方可能对轮椅来说有点陡。

交通方式与入住

什么时间开始办理入住手续?什么时间退房?
入住/退房时间取决于您预订的方案。
住宿方案:入住时间: 14:30至19:00退房时间:至11:00
客床和早餐方案:入住时间: 15:30至22:00退房时间:至10:00
一日游方案:入住:16:00开始,退房时间:21:00
*如果您预订的方案包含晚餐,请在19:00之前入住。否则我们将无法为您提供晚餐。
有停车场吗?
本馆的停车场共有150个免费停车位。 分布在几个地方,具体请咨询管理人员。
开车的话,能否提前办理入住手续?
在办理入住时间之前,您的行李可以存放在我们的衣帽间,您的车可以停放在我们的停车场。
请您在把车停在我们的停车场后到前台办理入住手续。可以找时间去我们旅馆周围逛逛。如果停车场没有空位,请咨询礼宾部。
你们有摆渡巴士服务吗?需要预约吗?可否提供马温泉车站出发的线路图?
我们提供有马温泉站(火车站、公交车站、索道站)到旅馆的免费接车服务。您不需要预约,但请在到达车站后致电+81-78-904-0501。

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其他

想去看六甲的夜景。需要预约吗?往返需要多长时间?有出发时间限制吗?关于能不能看到夜景,是否提供这方面的信息?
请告知我们您的用车时间。我们将安排夜间观光车程。
往返需要30分钟左右。算上欣赏夜景的时间,往返大概1个半小时。
请准备支付11,000日元左右。出租车费用可能会根据交通状况而有所不同。
然而,出租车费用在过了23点以后会提高2成左右。并且,越晚越难打到出租车。
夜景景点共有2个,具体细节请向司机询问。
另外根据当天天气等原因,如果担心夜景效果,请咨询前台,我们会帮助您调查。
什么时候,在哪里能看到萤火虫?
毎年5月中旬到6月中旬可以看到萤火虫。地点有“有马川”“鼓瀑布公园”等。 具体地点前台会用地图加以说明,请尽管提问。
过生日时有什么庆祝活动吗?
我们为您准备了特別菜单“祝福餐”,也就是住宿方案中的“祝福游”。另外如果您事先吩咐过烤鲷鱼、蛋糕、鲜花等事宜,我们会为您准备好,但需要收费,请尽管吩咐。
在旅馆可以使用WiFi吗?
是的,您可以在一楼大厅和9楼的大堂休息区免费使用WiFi(免费WiFi热点)。
同时,我们有一个电脑区,在那里有两台可以联网的电脑供您使用。

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