JOB仕事内容

フロント、客室、レストラン、営業、調理、
各部門の仕事内容を詳しく記載しております。

フロントサービス

福田さんのアクションショット

チェックイン・アウトの手続き、予約の電話対応や施設・サービスの案内、および会員獲得等がメイン業務です。フロントという窓口を通じて、お客様満足度アップを図るための多岐にわたる業務をこなして頂きます。フロントは兵衛 向陽閣のサービスについて細かく把握していなくては務まらないポジション。責任重大ですが、その分やりがいも大きいお仕事です。

STAFF VOICE フロント職員の声

福田さん

福田さんコメント

お客様によってフロントにいらっしゃる時間は様々で、年代とか雰囲気からそこを判断する必要があります。兵衛 向陽閣の玄関だけあって、すべての印象がまず左右される重要なポジションですね。

力石さんコメント

だからこそ最初の印象が良いと、そのご旅行・ご滞在すべてに期待感を抱いて過ごして頂けます。アンケート等を読ませて頂いても『まずフロントの人が気持ちよかった』といった記述があればホッとしますね。

力石さん

客室サービス

お出迎えやお見送り、お食事の配膳等といった、お客様のお世話全般等、お客様に心から寛いで頂くための接遇サービスの提供がメイン業務です。客室係は兵衛 向陽閣のおもてなしの心を表現するポジションです。兵衛 向陽閣ならではのおもてなしの心をはじめ、幅広いコミュニケーション能力や、日本の伝統的な立ち居振る舞い、たしなみの技術が磨かれます。

松下さんのアクションショット STAFF VOICE 客室職員の声

松下さん

松下さんコメント

お客様の考えを予想し、その一歩先を読んだ行動力が問われます。お客様の雰囲気や癖、目の配りや、例えば荷物をどこに置いているか、服はどこに掛けているかなどもおもてなしの判断材料になります。

杉本さんコメント

そういった気配りは手厚すぎるくらいやるべきだと思っています。その気配りのための予想が外れることだってありますが、それでも“おもてなしを意識し、行動している”という想いは伝わります。お客様に想いが伝わる、ということが大事なのだと思います。

杉本さん

レストランサービス

日本料理を中心とした、兵衛 向陽閣自慢のお料理を楽しむことのできるレストランが館内に3箇所あります。特にお食事を楽しみに兵衛 向陽閣へ来店されるお客様への接客がメイン業務となります。兵衛 向陽閣のレストランサービスはお客様一人ひとりに寄り添った、気配りのあるおもてなしをご提供します。

坂東さんのアクションショット STAFF VOICE レストラン職員の声

福島さん

福島さんコメント

お客様がレストランをご利用されるのは、せいぜい2時間程度。私達レストランの係がお客様と接する時間はごく短いので、何か失礼があった場合、挽回のチャンスが限られているシビアな仕事です。

坂東さんコメント

その反面、とても学びの多いお仕事という側面もあります。“食”という、国や地域による文化の違いがまともに出るシーンに携わることができるので、これからより一層積極的にインバウンドのお客様を受け入れてゆく宿泊業界にいる者として、とても勉強になります。

坂東さん

営業職
(営業・予約・マーケティング)

営業 お客様からのご宿泊に関する電話の対応、予約確認・入力といった、宿泊予約に関する業務全般がメイン業務となります。他にも団体で来られるお客様についてのプランの打ち合わせ、客室の在庫管理、さらに各旅行会社様との契約管理等といった、あらゆる予約ソースのハンドリングをして頂きます。

宿泊予約 予約業務や商品管理、エージェント(旅行会社)や、お得意様(法人・団体)を中心とした法人営業まで業務は幅広く、お客様のプライベートタイムを最高のものにするために、大きな働きをするのが営業職です。
さまざまなプランをご提案してお客様の誘致を図るとともに、お客様の旅の想い出をトータルコーディネイトしていただきます。

営業推進(マーケティング) インターネットを利用した販売促進や、商品企画、販促ツールの作成、各メディアの取材対応、広告宣伝に関する業務に携わります。
業務はマーケティングを中心に幅広くありますが、自分の創意工夫、アイディアが売上アップにつながります。そして、何より兵衛向陽閣のブランド価値を高めることにつながるやりがいのある仕事です。

石田さんのアクションショット STAFF VOICE 営業職員の声

石田さん

石田さんコメント

JTBや日本旅行、近畿日本ツーリスト等といった国内の名だたる旅行会社に対するアクション、または先方からのアクションへの対応などですね。飛び込み営業はありません。電話やウェブ上でのお問い合わせへの対応がメインです。

吉井さんコメント

例えば、慰安旅行や同窓会等といった色んなシーンに合わせて最適なプランを提案するので、兵衛 向陽閣内の他部署との連携がとても大事です。次回また来館されるかどうかのウェイトは、実は宿泊予約担当によるところがすごく大きいんです。だから陰の立役者的な存在ですね。

吉井さん

調理職

会席料理、炭火焼会席料理、有馬四季菜ブッフェ料理等といった、食材に恵まれた有馬ならではの色とりどりのお料理をお客様に提供して頂きます。世界に誇る神戸牛をはじめ、一品ずつ丁寧に仕上げる兵衛 向陽閣伝統の会席料理を中心に、その季節ごとに最も美味しいものを心を込めて調理し、お客様にご提供して頂きます。

坂井さんのアクションショット STAFF VOICE 調理職員の声

在本さん

在本さんコメント

お客様の口に入るものを取り扱っているので、ある意味で他のどんなセクションよりもシビアさと責任を持つお仕事だと思っています。

坂井さんコメント

例えば私達のちょっとした管理ミスで大勢のお客様にご迷惑がかかることだってあります。しかし裏を返せば、700年もの歴史の中でそういったことが一度も起こっていないということが兵衛 向陽閣の確かさと信用を物語っているんだと思います。そんな環境だから、調理人として学ぶことはたくさんあります。

坂井さん

ENTRANCE REQUIREMENTS LIST 募集要項

兵衛 向陽閣の採用の募集情報一覧は
こちらのページからご確認ください。

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